TIENDA 32
Tienda de Productos Digitales y Suscripciones de Servicios
Trayectoria desde 2019 hasta la actualidad — Argentina
Al ingresar, registrarse o realizar una compra en nuestra tienda, el usuario declara haber leído y comprendido los presentes Términos y Condiciones. Al completar una operación, manifiesta su conformidad con estas condiciones, sin perjuicio de los derechos que le correspondan conforme a la legislación vigente.
1. SOBRE NUESTRA TIENDA
Somos una tienda dedicada a la comercialización y distribución de productos digitales, suscripciones y servicios tecnológicos en Argentina, con actividad desde el año 2019.
Nuestro catálogo puede incluir suscripciones a plataformas digitales, aplicaciones de TV e IPTV, servicios compatibles con Android y otros productos digitales.
Las características, modalidades de acceso, duración y condiciones particulares de cada producto serán las informadas en su publicación o al momento de la compra.
2. SERVICIOS DE TV, IPTV Y APLICACIONES
Nuestra tienda actúa como distribuidora o intermediaria comercial de los servicios que ofrece, según corresponda a cada producto.
No somos necesariamente propietarios, desarrolladores ni operadores de las plataformas de terceros, ni tenemos control directo sobre sus servidores, aplicaciones, infraestructura o políticas internas.
Por este motivo, el funcionamiento de determinados servicios puede depender de factores externos, entre ellos:
- La calidad, capacidad y compatibilidad del dispositivo utilizado.
- La velocidad y estabilidad de la conexión a Internet.
- La versión del sistema operativo y de la aplicación.
- Las actualizaciones, cambios técnicos, restricciones o interrupciones de los proveedores.
- La disponibilidad del servicio de terceros.
La tienda se compromete a brindar el acceso o la suscripción ofrecida conforme a las características anunciadas y a atender los reclamos que correspondan por problemas de acceso, activación o vigencia de la suscripción.
No podemos garantizar la disponibilidad permanente de servicios que dependen de terceros ni evitar interrupciones ajenas a nuestro control.
3. COMPATIBILIDAD Y CONOCIMIENTOS DEL USUARIO
Antes de comprar, el cliente debe verificar que su dispositivo sea compatible con el producto o servicio elegido y que cuenta con los conocimientos necesarios para utilizarlo.
Recomendamos comprobar previamente los requisitos de instalación, sistema operativo, conexión y funcionamiento.
La tienda no será responsable por inconvenientes atribuibles exclusivamente a dispositivos incompatibles, antiguos, discontinuados, configuraciones incorrectas, conexiones deficientes o falta de conocimientos para utilizar una aplicación, siempre que tales circunstancias no sean consecuencia de información incorrecta, omisiones o incumplimientos imputables a la tienda.
Importante: la compra implica la aceptación de las características informadas del producto, pero no elimina los derechos legales del consumidor.
4. GARANTÍA DE SUSCRIPCIONES Y PRODUCTOS DIGITALES
Las suscripciones cuentan con la garantía correspondiente al plazo contratado, cuando así se haya informado para el producto adquirido.
La garantía comercial cubre los problemas relacionados directamente con la suscripción, la activación, el acceso a la cuenta o la prestación del servicio, de acuerdo con las condiciones específicas de cada producto.
Si durante el período contratado se produce una interrupción, caída, bloqueo o cierre del servicio, el cliente podrá comunicarse con nuestro soporte para que se evalúe el caso y se determine la solución que corresponda.
Según el producto y las circunstancias, la solución podrá consistir en asistencia técnica, restablecimiento del acceso, reemplazo o restitución del período afectado, cuando corresponda.
Las ofertas y los precios promocionales no implican la renuncia a la garantía ni a los derechos que establece la legislación aplicable.
La garantía comercial no cubre los inconvenientes causados por el uso indebido del producto, la modificación no autorizada de las cuentas o el incumplimiento de las instrucciones de uso, sin perjuicio de los derechos legales que resulten aplicables.
5. CONDICIONES DE USO DE CUENTAS Y SUSCRIPCIONES
Cuando el producto adquirido consista en una cuenta, perfil o suscripción con instrucciones específicas de uso, el cliente deberá respetarlas para conservar la garantía comercial.
Salvo que la publicación del producto indique expresamente lo contrario, queda prohibido:
- ❌ Modificar los datos, la configuración o la seguridad de la cuenta suministrada.
- ❌ Cerrar sesión o desvincular el acceso cuando las instrucciones indiquen que debe mantenerse activo.
- ❌ Cambiar de dispositivo sin autorización cuando el producto esté limitado a un equipo determinado.
- ❌ Realizar compras adicionales, alquilar películas o contratar contenido fuera del plan adquirido.
- ❌ Abrir o utilizar la cuenta en más dispositivos de los permitidos.
- ❌ Compartir públicamente las credenciales o divulgar los datos de acceso.
- ❌ Revender, transferir o hacer un uso no autorizado de la cuenta.
- ❌ Realizar acciones que provoquen bloqueos, restricciones o pérdida de acceso por incumplimiento de las reglas del proveedor.
El incumplimiento de estas condiciones podrá ocasionar la pérdida de la garantía comercial cuando exista una relación directa entre la conducta del usuario y el inconveniente reclamado.
La pérdida de la garantía comercial no limita los derechos irrenunciables del consumidor establecidos por la normativa vigente.
6. CAÍDAS, CAMBIOS Y CIERRES DE SERVICIOS DE TERCEROS
Algunos servicios digitales pueden experimentar interrupciones temporales, cambios de funcionamiento, restricciones territoriales, actualizaciones o cierres decididos por sus proveedores.
Estas situaciones pueden ocurrir durante el período contratado y no siempre dependen de nuestra tienda.
Ante un inconveniente, el cliente deberá comunicarse con soporte para que podamos verificar el estado de su suscripción y determinar las medidas que correspondan.
Cuando la prestación contratada no pueda cumplirse por causas atribuibles a nuestra tienda o cuando la legislación establezca una solución obligatoria, se respetarán los derechos del cliente y las medidas de reparación o restitución que correspondan.
7. PAGOS, SALDOS Y REEMBOLSOS
Antes de confirmar una compra o cargar saldo, el usuario debe verificar el producto seleccionado, su precio, duración, características y condiciones de uso.
Como regla comercial, no se realizan devoluciones voluntarias de dinero ni de saldos cargados por cambios de opinión, errores de selección del cliente o compras realizadas por equivocación, cuando ello resulte legalmente admisible.
Los saldos disponibles en la cuenta del usuario se destinan a las operaciones habilitadas dentro de la tienda y no deben considerarse automáticamente dinero bancario ni una cuenta financiera.
Esta política no excluye las devoluciones, cancelaciones, reintegros o restituciones que correspondan por cobros indebidos, operaciones no autorizadas, incumplimientos de la oferta, falta de prestación del servicio u otros supuestos previstos por la legislación vigente.
En caso de inconvenientes con un pago, el cliente podrá comunicarse con soporte y aportar los datos necesarios para verificar la operación.
8. ATENCIÓN AL CLIENTE Y CONVIVENCIA
Nuestro equipo de soporte está disponible para atender consultas, solicitudes de activación y reclamos relacionados con los productos adquiridos.
Solicitamos mantener una comunicación respetuosa y aportar información clara para facilitar la resolución de cada caso.
No se tolerarán amenazas, insultos reiterados, hostigamiento, discriminación ni conductas abusivas hacia el personal de atención.
Ante estas situaciones, la tienda podrá limitar o bloquear los canales de comunicación utilizados de forma abusiva, cuando corresponda. Esto no impedirá que el cliente presente un reclamo por los medios legales o de defensa del consumidor que tenga disponibles.
9. USO DE LOS PRODUCTOS DIGITALES
El cliente se compromete a utilizar los productos adquiridos de acuerdo con las instrucciones proporcionadas, las condiciones del proveedor correspondiente y la legislación vigente.
La tienda no autoriza el uso de sus productos para actividades ilícitas ni garantiza funciones, contenidos o prestaciones que no hayan sido expresamente anunciados.
Las marcas, nombres comerciales, logotipos y aplicaciones mencionados en las publicaciones pertenecen a sus respectivos titulares. Su mención tiene fines identificativos y descriptivos, y no implica necesariamente una relación de representación oficial, patrocinio o afiliación.
10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD Y DISCLAIMER
La información publicada en nuestra tienda tiene como finalidad describir los productos y servicios ofrecidos. Las imágenes ilustrativas, referencias comerciales y descripciones deberán interpretarse de acuerdo con las características específicas de cada publicación.
No garantizamos que los servicios operados por terceros funcionen de manera ininterrumpida, estén libres de errores o permanezcan disponibles indefinidamente.
Sin embargo, estas limitaciones no eximen a la tienda de sus propias obligaciones como comercializador ni de responder por los incumplimientos que le sean atribuibles.
El cliente es responsable de verificar la compatibilidad de su equipo, disponer de conexión a Internet cuando sea necesaria y respetar las condiciones de uso informadas antes de comprar.
11. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS
La tienda podrá actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios operativos.
Las modificaciones se publicarán en esta sección y regirán conforme a la fecha de entrada en vigor que se indique. Los cambios no podrán eliminar retroactivamente derechos adquiridos ni modificar en perjuicio del consumidor las condiciones de una operación ya realizada cuando la ley lo impida.
12. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Al realizar una compra, el cliente declara haber tenido la oportunidad de consultar las características del producto, sus condiciones de uso y la información disponible antes de confirmar la operación.
Gracias por elegir nuestra tienda y confiar en nosotros desde 2019.
Saludo cordial atte: TIENDA 32.
